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高尔夫营销:让你的球会在市场上“抓鸟射鹰”!

成功的营销可以为球会带来切实的利益,但是社会发展日新月异,古老的高尔夫运动也需要顺应大势发展自身,才为人们能提供更好的体验,而保持业绩的最好方法是不断打磨营销技巧,最大限度“吸睛”!

经营高尔夫球场,不是一件容易的事情,但是所有球场管理者都希望能吸引更多的客人。这个愿望落实到具体操作中应该如何去做?要知道,每座球场都有自己的长处,也有不可避免的选出,要做到扬长避短,吸引客流,也许从客人本身着手做一些研究会有所收获。

通常,到访球会的有两类人群,一种是会员,还有一种是非会员客人,想要让球场营销获得长盛不衰,这两类人群都值得被重视起来。当球会在极力开发新会员和保留客人时,很可能会忽视现有会员的需求。但事实上,来球场打球的会员数量通常要远远超过非会员访客的数量,这也意味着,会员在球场打球客人中的占比较大。因此,球场是首先应该让现有会员感受到温馨和舒适,进而鼓励他们成为球会的长期稳定客户。

让会员保持与球会的稳定关系的一个好办法是培养忠诚度。球场可以考虑建立忠诚计划,以会员到场次数为基础,达到一定次数后可以获得奖励,例如可以在酒吧免费喝酒、一次免费打球福利、或免费午餐诸如此类。这样做不仅可以让现有会员感受到球会的细致贴心和忠诚度回馈,也能让现有会员介绍潜在的新会员入会。

除了忠诚计划以外,球会还可以采用老会员介绍新会员入会享受福利的方式来扩大会员客户群。虽然这种情况比上述的忠诚计划少一些,但从长远来看,这种“老带新”的方式却会让球会获益,一方面可以开发更多会员,另一方面会员间也会更加融洽,愿意长期留在高尔夫领域,更少转移兴趣让球场获得长期客户。无论采用上述哪种方式,球会都能从中得到益处,从长远来看,也将带来更多收入。

当然,了解球场访客是否会员身份只是第一步,但这还不够,球场还需要进一步获得详细信息从中谋得利益——球场客户的年龄,他们要花费多久才能来到球场。更重要的是,尽可能多的了解会员的生活方式,这样才能让球场有目的性地根据客户需求调整业务,例如,年龄较大的会员可能已经退休,有大把时间悠闲地打球,不必匆匆忙忙。不过,年轻的会员则可能只有90分钟的时间来享受高尔夫,高尔夫只是他们繁忙生活中的“忙里偷闲”。

此外,球场的访客是当地住户还是外地来者?如果你的球场访客以本地客人为主,就需要加大营销力度,吸引更远的客户过来。相反,如果球场上的客人以外地人居多,那么很可能是一次性访问,这就需要球场努力令他们能再次到访。比如,为偶尔来访的客人提供会员折扣,这就能吸引那些低频来访的客人更加频繁的造访,提高球会收入。

电子邮件营销也可以鼓励人们访问你的高尔夫俱乐部,但首先,球会需要获得客人的电子邮件。但是如今的人们对于电子骚扰很反感,如何在获得客人邮箱地址的同时不让他们觉得受到骚扰?最简单的方法就是提供一些信息作为回报,比如提供免费小福利,让他们主动参与进来,而不会觉得被强迫。

球场可以从非会员开始着手,在他们生日那天免费提供一场球。通常,这样的福利很容易令他们感兴趣,这样球会就可以顺理成章的获得他们的详细信息,其中包含姓名、地址、出生日期、电子邮件,询问是否可以联系他们提供优惠信息。通常情况下,他们都会同意,但也有例外,如果他们不感兴趣,就不要打扰他们,否则肯定会失去客人。如果客人非常乐意让球会联系他们,那么可以给他发送一封个性化的后续邮件,感谢他们访问球场,拉近关系,邮件中也可以亲切地称呼他们的名字,表明球会对他的重视,这样也更容易得到客人积极地回应。

到了这一步,球场已经打开了与潜在客户沟通的渠道。这样,球场就可以通过邮件给客人发送优惠信息和活动细节。而球场之前的付出和努力,现在可以徐图回报了!这些优惠信息支队那些受到邮件通知的客人有效,当其他会员听到这个消息时,他们就会踊跃提供个人信息,这样球会收集目标客户的工作就更简单了。

虽然网站现在已经很普遍,人们在网络世界中选择众多,但官网依旧是一种开发潜在客户的方式。

很多人在大宗消费前,都会先上网了解一下情况,对高尔夫感兴趣的人也不例外。搜索频率最高的是价格、营业时间和提供的服务,因此客人要首先确认他将付出的价格和所得到的服务物有所值。而这些,正是网站所能提供的。

除了球会的基本信息,球会还要想办法让网站常常保持新鲜感,对人们发挥吸引力。一个好办法是在网站上建立博客区。各种关于高尔夫的有趣内容都可以放进去,让球迷们可以随时阅读,获取信息,同时增大网站访问量。高质量的文章可以鼓励人们更多接触高尔夫,对球场产生新的认知。

在流量为大的今天,社交媒体是人们生活中最重要的存在之一。但令人不解的是,高尔夫球场似乎并没有很好的利用这个渠道,很少有高尔夫球场在Facebook、Instagram和Twitter、抖音、微博等平台上成功地推广自己的业务,但毫无疑问,在这些社交媒体上注册账号的好处显而易见,可以在短时间内将信息传达给大量用户。

与电子邮件营销一样,球场可以使用同样的方法在社交媒体上宣传优惠政策,并收集有用的信息。社交媒体上高尔夫球场的美景和惬意的场景会让更多人深入了解这项运动,也能激发普通客人的兴趣。

或者,球场也可以充分利用社交媒体最为作为论坛,来利用用户的碎片时间深度宣传球场信息,也可以考虑以社交媒体作为平台,做高尔夫相关主题的调查,以便球场获得更多信息。而粉丝的多少,也可以从另一个方面球场的受欢迎程度。而如果有客人在社交媒体上发布在球场上的打球照片或视频,那么将更加有助于球场的推广。

如果已经注册了社交媒体账号,要记住互联网的时代粉丝重要,要吸引粉丝的注意力可能并不难,但是想要不掉粉,就要定期更新才能保住稳定的粉丝数量。如果一段时间不更新,那么粉丝就会像流水般失去。

在互联网时代的今天,APP也是一个可行性方案。球场可以创建自己的高尔夫球场APP来简化与客人的沟通和互动。只需选择一个模板,商业信息就会从网站和社交媒体页面中提取出来。在APP中,球场可以在线上与客户实时互动,提供忠诚度计划和打球折扣来为高尔夫球场吸引客人。除此之外,还可以使用推送通知,这样的话,所有下载了APP的客人都能够及时收到优惠信息推送。

APP也可以减少球场工作人员的工作负担,免去接听电话订场的工作量,客人们可以自己在APP上自行订场。而球场工作人员则可以全心全意地位客人们提供服务,而不是将大量精力放在接听电话上。这不仅方便了球场和客人,新颖方便的方式也可以吸引更多年轻客人的兴趣,扩大球场客人群体。

成功的营销的确可以为球场带来切实的利益。本文中提到的营销方式只是冰山一角,随着客人需求和新技术的发展,古老的高尔夫运动也需要顺应大势发展,而保持业绩的最好方法是不断研究营销技巧,提供给客人新鲜的感受。返回搜狐,查看更多

中国高尔夫运动主要营销模式及市场竞争格局

高尔夫运动起源于15世纪的苏格兰地区,至今有500多年发展历史。高尔夫(Golf)一词由绿色(Green)、氧气(Oxygen)、阳光(Light)、步履(Foot)四个英文单词首字母组成,意为“在绿地和新鲜空气中的健康生活”。

根据国内球场发展的阶段性变化,将中国高尔夫发展分为四个阶段,第一个阶段是1984-1994年,这个阶段球场数量增长缓慢,我国一共只有16家高尔夫设施;第二阶段是1995-2003年,这个阶段球场数量快速增长,增加了136家设施;第三阶段自2004-2014年,2004-2014年是中国高尔夫“野蛮生长”的十年。在国家限制性政策的背景下、得益于宏观经济特别是房地产业的迅猛发展,球场数量以较快势头继续发展。第四阶段,从2014年起,中国高尔夫进入一个新的时期,2015年以来国家不断强化高尔夫行业的整顿,2017年,国家发展改革委、自然资源部等11部门连续三年联合开展了高尔夫球场清理整治“回头看”工作。2019年,11部门发现前高尔夫球场清理整治成果总体上得到了较好维护,违法滥建高尔夫球场行为已基本刹住。

高尔夫相关产业包括高尔夫制造业、高尔夫服务业、高尔夫房地产业。相关的制造业主要有高尔夫球杆球具业、高尔夫服装业、高尔夫球场设施设备业。

高尔夫相关服务业有高尔夫球场养护业、球场设计、赛事运营、场馆运营、高尔夫旅游业等。同时,高尔夫球场建设与房地产捆绑配套发展,二者相互促进。

就高尔夫球场数量而言,2014年我国高尔夫球场总数达到历史峰值水平,高尔夫设施数为538家,国内球洞总数达到1.18万个;2015以来随着行业整顿力度的加强,国内部分设施停业整顿或拆除,2020年我国高尔夫设施数为402家,国内球洞总数达到9054个。

目前,由于高尔夫运动在我国处于稳步发展阶段,大部分高尔夫球场预订服务仍然局限在传统的线下预订,而高尔夫球场网上预订服务正处于起步阶段,国内高尔夫网上预订平台只有少数几家,而线上高尔夫球场预订服务主要通过移动应用客户端与网络营销平台两种方式为用户提供球场预订服务。

目前,移动应用客户端中能够提供高尔夫运动相关服务的主流应用除了云高高尔夫外,还包括乐挥高尔夫、爱玩高尔夫、 9015 高尔夫、环球高尔夫及高尔夫订场易等

网络营销平台是基于互联网云计算的架构,集合主流高尔夫人群移动预订的需求,整合高尔夫和移动互联网上下游资源及服务,为高尔夫球场提供者与使用者提供对接渠道的专业高尔夫运动销售系统。目前国内提供专业高尔夫球场预订服务的网络营销平台主要有两个,即公云高高尔夫一站式服务平台和乐挥网高尔夫球场在线预订系统。

随着中国经济的持续增长、居民可支配收入的增加与高尔夫运动的普及,高尔夫运动市场规模将保持稳定增长,2019年中国高尔夫运动市场规模为98.3亿元,2020年受疫情影响,国内市场规模下降至86.5亿元,2021年我国高尔夫运动市场规模回升至94.1亿元。

高尔夫运动的形式不只是局限于传统的“会所+球场”模式,随着高尔夫文化和理念在中国的传播,高尔夫需求不断扩大,出现了一批亚高尔夫消费群体,该部分人群或许不经常出现在传统的高尔夫球场,但却热衷于迷你高尔夫或者室内高尔夫。在不远的将来,上述特殊的高尔夫形态也将成为我国高尔夫产业不可忽视的一部分,而亚高尔夫消费群体也随之成为名正言顺的高尔夫消费群体

更多本行业详细的研究分析见共研网《2022-2028年中国高尔夫运动市场调查与市场前景预测报告》,同时共研产业研究院还提供产业数据、产业研究、政策研究、产业链咨询、产业图谱、产业规划、可行性分析、商业计划书、IPO咨询等产品和解决方案。返回搜狐,查看更多